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Pour toute question, problème ou demande : contact@agkgcreations.fr. Indique l'adresse email de ton compte WavrB pour qu'on puisse t'aider plus vite. On répond généralement sous quelques jours ouvrés.
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Depuis l'App : Réglages → Abonnement → Gérer l'abonnement. Tu peux aussi le faire directement depuis ton compte :
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Les achats étant traités par Apple ou Google, les remboursements se demandent auprès d'eux :
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En cas de problème technique avéré (par ex. une génération échouée non remplacée), écris-nous à contact@agkgcreations.fr — on étudiera un geste commercial (crédits).
Supprimer ton compte et tes données
Depuis l'App : Réglages → Données et vie privée → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Détails sur la page dédiée.
Exporter tes données
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FAQ rapide
Ma génération a échoué / n'arrive pas.
Vérifie ta connexion et réessaie. Une génération prend généralement entre quelques dizaines de secondes et quelques minutes ; tu reçois une notification quand c'est prêt et tu peux fermer l'app entre-temps. Si ça persiste, contacte-nous avec la date et le prompt utilisé.
J'ai perdu des crédits sans résultat.
Si une génération a échoué et qu'aucune instru n'a été produite, écris-nous : on vérifie et on recrédite si besoin.
Quelle différence entre les licences Basic / Premium / Exclusive ?
C'est expliqué dans les CGU (§5) et résumé dans l'app (icône ⓘ de l'écran Magasin).
Quel âge faut-il pour utiliser WavrB ?
13 ans minimum ; entre 13 et 18 ans, l'accord d'un parent/tuteur est requis.